27/06/2024

KI in modernen Online Casinos

Spielt KI eine Rolle in modernen Online Casinos?

Mittlerweile ist die Integration von KI in allen Bereichen mehr ein Standard als nur eine reine Option, die mit viel Mühe beansprucht werden kann. Sie findet überall ihre Anwendung und spielt bereits eine wesentlich bedeutendere Rolle, als man es ahnt. Entsprechend können wir die Frage unseres Titels bereits mit einem ‘Oh ja!’ beantworten. Interessant ist dabei vielmehr, wie KI in modernen Online Casinos eingesetzt wird und inwiefern sie beispielsweise auf einer Plattform wie https://hitnspin.casino/de/ erfolgreich ist.

Kundenservice jederzeit verfügbar

Es hat sich in die Erwartungen der Menschen eingeschlichen, heutzutage alles sofort verfügbar zu haben. Ob sie sich etwas Bestimmtes kaufen möchten oder nur mit dem Kundenservice sprechen möchten, es muss postwendend ermöglicht werden.

Wenn man heutzutage eine Frage hat und sich an den Kundenservice wendet, ist man bereits sehr mit der Warteschleife vertraut. Außerdem ist der Kundenservice logischerweise nur zu festen Zeiten erreichbar, da er nun einmal von einem Mitarbeiterstamm besetzt sein muss.

Künstliche Intelligenz kann den Kundenservice unterstützen, um beispielsweise einfache Fragen zu beantworten und ihn damit zu entlasten. Angesichts dessen, dass sie keine Ruhezeiten benötigt, kann sie rund um die Uhr verfügbar sein.

KI im praktischen Kundenservice

Idealerweise wird künstliche Intelligenz als Kundenservice mithilfe eines Live Chats in einem Online Casino integriert. Mit Voranschreiten der Technik kann KI sehr menschlich wirken, doch bemerken Spieler natürlich, dass es sich um eine KI handelt. Komplizierte Probleme kann KI meist noch nicht selbstständig lösen, sodass solcherlei Angelegenheiten an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden und dieser sich bei Verfügbarkeit meldet.

Sicherheit muss großgeschrieben werden

Landbasierte Casinos sowie Online Casinos sind ein beliebtes Ziel von Kriminellen. In Online Casinos versuchen sich Hacker immer wieder darin, die Sicherheitsschranken zu durchbrechen und sich an persönlichen Daten registrierter Spieler zu bereichern. Es gibt allerdings auch die Betrüger. Boni werden in Online Casinos immer großzügiger gestaltet, sodass einige Spieler sie versuchen, mehrfach durch Erstellung zusätzlicher Spielerkonten zu erhalten.

Als normaler Mensch kann man Sicherheitslücken kaum schnell genug hinterher sein. Das Sicherheitsgefüge muss Hackern einen Schritt voraus sein, was KI am schnellsten erledigen kann. Des Weiteren kann künstliche Intelligenz im Hintergrund Spielerkonten mit Eckdaten wie IP-Adresse leichter sowie effektiver prufen, um Doppelknoten ausfindig zu machen.

Verantwortungsvollen Spielen ist Lizenzbedingung

In einigen Ländern werden Online Casinos momentan erst allmählich offiziell legalisiert, wie beispielsweise vor wenigen Jahren in Deutschland. Es herrschen allerdings stets Bedenken gegenüber Spielsucht. Bereits in einem landbasierten Casino kann man schnell die Kontrolle über das eigene Spielverhalten verlieren. In einem Online Casino kann dies noch schneller geschehen, da man Zahlungen online vornimmt und somit sehr schnell den Überblick über seine finanziellen Möglichkeiten verliert.

Aus diesem Grund werden bei Lizenzvergabe bereits von Behörden einprogrammierte Tools verlangt, die verantwortungsvolles Spielen automatisch unterstützen. Auch dies ist am einfachsten per KI umsetzbar, die sich beispielsweise als Spielbuddy in einem Online Casino gestalten kann.

Vor- und Nachteile von KI in Online Casinos

Vorteile	Nachteile
Höhere Sicherheit	Bestehen nur für Hacker
Kundenservice kann jederzeit geboten werden	Der menschliche Faktor fehlt
Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen	Wird teilweise von Spielern nicht präferiert

Künstliche Intelligenz bietet in modernen Online Casinos zahlreiche Vorteile, die sowohl dem Online Casino selbst als auch den Spielern dienlich sein sollen. Die Sicherheitsaspekte lassen Spieler ruhiger schlafen und zeigen aktuell keine Nachteile auf. Nur im Kundenservice sind Spieler sich bewusst, mit einer KI zu sprechen. Häufig führt dies zu Frust. Außerdem möchten Spieler sich nur ungern von einer KI bevormunden lassen, auch wenn es einen verantwortungsvollen Spielstil unterstützt.